Не нужно ничего устанавливать! Нужен только Интернет!

Сервис не требует от вас никакой установки, наличия у вас сервера, хостинга и пр., полностью работает на нашем сервере. Обслуживается и обновляется нашими специалистами.

Это позволяет быстро внедрять продукт в разветвленную структуру вашей организации, при полной совместимости в не зависимости от конфигурации компьютера.

Любые изменения во внешнем виде, для соответствия корпоративному стилю.

Наши менеджеры помогут Вам настроить внешний вид программы под корпоративный стиль вашей компании, добавить ваш логотип, ваши цвета, выбрать тип кнопки на сайте и ее расположение. Сервис будет выглядеть на Вашем сайте как его неотъемлемая часть.

Разнопрофильные отчеты по эффективности работы персонала

Все данные в программе анализируются автоматически, и формируются готовые отчеты за произвольные периоды.

• эффективность работы всех сотрудников и групп;
• эффективность работы конкретного сотрудника;
• эффективность рекламных кампаний.

• средняя оценка менеджеров;
• процент не принятых обращений;
• число проведенных консультаций;
• заполненность профиля;
• среднее время ожидания;
• конверсия в покупателей.

В системе уже есть готовые шаблоны с наборами параметров для оценок эффективности работы.

Система автоприглашений – это абсолютно новый инструмент воздействия на посетителя. Работает одновременно с любым количеством посетителей. Всегда внимательна, предупредительна, вежлива. Всегда в хорошем настроении.

Вам необходимо один раз настроить параметры отслеживания действий ваших клиентов и система сможет сама начинать беседы, предлагать скидки, ненавязчиво обращать внимание покупателя на особые предложения.

С интуитивной настройкой справится даже ребенок. Просто укажите какие параметры вы хотите отслеживать и выбирайте необходимые вам действия слайдера.

Сервис работает в браузере и не важно, какая у Вас операционная система

Вы и Ваши клиенты смогут общаться, используя свой любимый браузер, наш сервис поддерживает все современные обозреватели. Аналогично и с типом компьютера, клиенты могут проконсультироваться с настольного ПК, смартфона, планшета и пр.

Интегрируйте Ваши ИТ-системы и бизнес-процессы с нашим сервисом, чтобы получить максимальный результат

• Для небольших компаний мы предлагаем механизм импорта данных в Ваши системы оценки эффективности работы персонала.
• Экономьте время — обрабатывайте данные в привычных системах и получайте консолидированные отчеты о работе Вашего персонала.
• Для среднего и крупного бизнеса разрабатываем персональные коннекторы, обеспечивающие двухсторонний обмен необходимой информацией.

Соберите необходимых коллег и клиента в одной онлайн-конференции

Беседуйте одновременно с несколькими коллегами или подключайте в чат различных специалистов для ответа на вопросы клиента онлайн.

Связывайте посетителя с нужными сотрудниками в режиме онлайн для совершения продажи

Ваши менеджеры смогут передавать диалог с клиентом другим менеджерам.

При этом менеджер, которому передают консультацию, видит историю общения с клиентом и сразу «делает продажу».

Сведите точки взаимодействия с клиентом в нашем сервисе и обрабатывайте их моментально — повышайте продажи

• общаться с Вашими менеджерами в режиме online;
• заполнять форму обратной связи при отсутствии операторов на месте;
• отправлять сообщения конкретным сотрудникам Вашей компании.

Вы можете использовать сервис и для обработки входящих почтовых сообщений от Ваших клиентов с неограниченного количества почтовых ящиков.

Для этого используется так называемая «Тикет система», которая автоматически администрирует процесс общения с клиентом.

Система следит за работой менеджера и не даст пропустить или упустить заявку.

Этот инструмент помогает вашим клиентам своевременно получать ответы на их запросы, а, следовательно, увеличивает качество обслуживания, а это неминуемо ведет к увеличению продаж.

Теперь Вы можете использовать один сервис для обработки всех типов обращений от Ваших клиентов.

Объединяйте сотрудников в группы и настраивайте для них права

Если у Вас многопрофильная организация с несколькими сайтами, различными удаленными офисами, различными направлениями, Вы можете объединить всех в единую структуру и распределить нагрузку по ответам на запросы клиентов. Наши менеджеры помогут Вам настроить программу.

Создается гибкая модель для конкретной организации со своими отделами и операторами. Запросы с определенного сайта будут поступать согласно настройкам в заданную группу сотрудников или персонально.